Публічна оферта

01Хто з ким домовляється

Виконавець — повна назва ФОП / юрособи, реєстраційний номер ЄДРПОУ / РНОКПП, адреса реєстрації адреса реєстрації, що працює під назвою Pinki Studio (Київ, район метро Хрещатик).

Замовниця — будь-яка повнолітня особа, яка залишила заявку на сайті, зателефонувала або записалася в студії. Договір вважається укладеним у момент, коли ми підтвердили ваш запис.

02Що ми робимо

• Кератинове випрямлення — 2,5–3 години.
• Ботокс для волосся — 1,5–2,5 години.
• Холодне відновлення — 1–1,5 години.
• Полірування кінчиків — 40–60 хвилин.
• Пілінг шкіри голови — 30–40 хвилин.
• Трихоскопія — діагностика стану волосся, 15–20 хвилин.
• Підбір і продаж домашнього догляду (безсульфатний шампунь, маска).

Ми працюємо з волоссям, а не зі здоровʼям. Трихоскопія — це огляд стану волосся й шкіри голови, а не медична діагностика; ми не ставимо діагнозів і не призначаємо лікування. Якщо бачимо, що потрібен лікар, — прямо про це скажемо.

03Скільки це коштує

Актуальний прайс — на головній сторінці в розділі «Ціни». Орієнтири на день оновлення цього документа:

• Кератинове випрямлення — 2 200 / 2 800 / 3 400 ₴ залежно від довжини (до плечей, до лопаток, нижче лопаток).
• Ботокс для волосся — 1 800 / 2 300 / 2 800 ₴.
• Холодне відновлення — 1 500 / 1 900 / 2 300 ₴.
• Полірування кінчиків — 600–800 ₴, пілінг шкіри голови — 700 ₴ (400 ₴ разом із процедурою).
• Трихоскопія — 300 ₴ окремо і 0 ₴ разом із будь-якою процедурою.
• Доплати: густе волосся +500 ₴, дуже пористе +300–500 ₴.

Це орієнтир, а не остаточний рахунок. Точну суму майстриня називає після діагностики — до початку роботи, а не після неї. Якщо озвучена сума вас не влаштовує, ви можете відмовитися просто там і нічого не платити (крім трихоскопії, якщо вона робилася окремо від процедури).

Ціни можуть змінюватися. Для вже підтвердженого запису діє та ціна, яку вам назвали при підтвердженні.

04Як відбувається запис

Онлайн-запис на сайті — це не миттєве бронювання, і ми навмисно не вдаємо протилежне.

• Ви обираєте послугу, час і залишаєте телефон — запис отримує стан «запит прийнято».
• Ми звʼязуємось, підтверджуємо, що час вільний, і за потреби надсилаємо реквізити для передоплати.
• Після цього запис стає «підтвердженим» — і саме з цього моменту час закріплений за вами.

Онлайн-оплати на сайті немає: карткових даних ми не приймаємо й не зберігаємо.

05Передоплата

Для частини записів ми просимо передоплату 300 ₴. Це не «наперед за послугу», а страховка від порожнього крісла: майстриня тримає для вас 2–3 години й відмовляє іншим.

• Передоплату просимо не в усіх випадках — правила залежать від послуги, тривалості й того, чи ви вже були в нас. Постійні клієнтки її зазвичай не платять.
• Сума передоплати завжди зараховується у вартість процедури — це частина рахунку, а не доплата згори.
• Скасували або перенесли візит щонайменше за 24 години — передоплата повертається повністю або переноситься на новий час, як вам зручніше.
• Скасували пізніш ніж за 24 години або не прийшли — передоплата не повертається.
• Ми самі скасували чи перенесли візит, зникло світло, повітряна тривога чи інший форс-мажор — переносимо без штрафу, передоплата зберігається.

Точне вікно, після якого передоплата стає неповоротною, ми називаємо при підтвердженні запису — за замовчуванням це 24 години до візиту.

06Перенесення, скасування, запізнення

• Перенести або скасувати візит безкоштовно можна не пізніш ніж за 24 години. Достатньо подзвонити, написати в Telegram або відкрити персональне посилання «Мій запис».
• Запізнення до 15 хвилин — робимо процедуру повністю. Понад 15 хвилин — можемо скоротити обсяг робіт або запропонувати інший день: після вас у графіку стоїть інша людина.
• Неявка без попередження — це передоплата, що не повертається, і позначка в картці. Після кількох неявок поспіль ми можемо попросити передоплату за кожен наступний запис.

07Гарантія

Гарантія корекції — 14 днів. Якщо результат не тримається не з вашої вини, ми доробимо за наш рахунок: без суперечок і без «ви щось не так робили».

Гарантія не діє, якщо після процедури волосся фарбували, освітлювали чи хімічно завивали в іншому місці, або якщо не дотримувалися домашнього догляду, про який ми попереджали (безсульфатний шампунь, перші 2–3 доби без хвостиків і шпильок після кератину).

Щоб скористатися гарантією, напишіть нам протягом 14 днів після візиту й приходьте — подивимось разом.

08Протипокази і право відмовити

Перед процедурою ми питаємо про стан здоровʼя й попередні процедури з волоссям. Відповідайте чесно: від цього залежить результат і ваша безпека.

• Вагітність і лактація — стандартний протипоказ. Ми відмовимо і запропонуємо безпечний домашній догляд.
• Пошкоджена шкіра голови, алергія на компоненти складу, свіже освітлення до критичного стану волосся — теж підстава відмовити або перенести.
• Ми залишаємо за собою право відмовити в процедурі, якщо після діагностики бачимо, що вона зашкодить. Це не «втрачений клієнт», це і є наша робота.

Якщо ви приховали суттєву інформацію про стан волосся або попередні процедури, гарантія на результат не поширюється.

09Відповідальність

• Ми відповідаємо за якість роботи й за склади, з якими працюємо, — вони сертифіковані.
• Ми не відповідаємо за результат, якщо він змінився через дії поза студією: фарбування, освітлення, хімічну завивку чи догляд всупереч рекомендаціям.
• Ми не гарантуємо точного відтворення образу з фото іншої людини: волосся у всіх різне, і чесний прогноз ви отримаєте на діагностиці.
• Максимальний обсяг нашої відповідальності обмежений вартістю конкретної процедури.

10Персональні дані

Записуючись, ви погоджуєтесь на обробку персональних даних на умовах Політики конфіденційності. Згода на публікацію фото — окрема, і без неї ваші фото не побачить ніхто, крім команди студії.

11Якщо щось пішло не так

Спершу скажіть нам. Більшість питань розвʼязується на місці або одним дзвінком: email для звернень щодо даних, +380 73 090 47 07.

Якщо домовитися не вийшло, спір розглядається за законодавством України. Ваші права як споживачки послуг це не обмежує.